INTRADESK

Функциональность

Intradesk предназначен для автоматизации сервисных и продуктовых компаний, где в ходе выполнения бизнес-процесса появляется заявка, задача или продажа. Ряд функциональных особенностей делают Intradesk оптимальным выбором при поиске решения для внедрения:

• Умный поиск
• Простой и понятный интерфейс
• Гибкая система отчетности
• Несколько уровней автоматизации
• Мощный CRM инструментарий для работы с клиентами
• Наличие мобильных приложений для iOS и Android
• Широкие интеграционные возможности для встраивания в вашу экосистему
• Многоуровневый каталог сервисов, SLA, расписания
• Гибкое разграничение прав доступа
• Защита персональных данных
• Поддержка ITIL
• Управление активами (CMDB)
• и другие возможности

Intradesk входит в Единый реестр российских программ.

Больше информации об Intradesk в нашей Базе знаний

Мобильность

Все основные операции можно выполнять не только с помощью веб-интерфейса, но и с мобильного устройства на базе IOS и Android.

• Создание заявок и назначение исполнителей
• Управление сроками,  комментариями и статусами
• Автоматический учет трудозатрат исполнителей
• Все возможности умного поиска

Нет возможности скачать с Google Play? Ссылка на apk файл

Что нового

• Доработали механизм оценки заявок - теперь оценка выставляется сразу же после клика на ссылку из уведомления.
• Добавили функционал лайков в комментариях.
• Реализовали функционал цитирования комментариев.
• Добавили возможность поиска значений по доп. полям с типами «Выпадающий список» и «Множественный на списке заявок, клиентов, сотрудников и активов.
• Добавили Исполнительский SLA (бета-версия).
• Вернули раздел «Карты».
• Добавили для карточки актива раздел «История изменений» - в этом разделе отображаются все последние изменения актива.
• Реализовали возможность выбора клиента при создании заявки под пользователем, который состоит в нескольких компаниях.

Подробное описание релиза доступно в нашей Базе знаний:
Web Android iOS