Service Desk - система для поддержки клиентов

INTRADESK

Service Desk нового поколения
от разработчиков Intraservice

Intradesk — это система учета заявок с веб-интерфейсом. Система подходит для обработки заявок клиентов, постановки задач, организации полноценной службы Service Desk или оказания аутсорсинговых услуг. Благодаря наличию CRM-функциональности Intradesk можно использовать для автоматизации продаж.

Нам доверяют более 5 000 компаний

Благодарность от компании 1С Интернешнл

Функциональность

Intradesk предназначен для автоматизации сервисных и продуктовых компаний, где в ходе выполнения бизнес-процесса появляется заявка, задача или продажа. Ряд функциональных особенностей делают Intradesk оптимальным выбором при поиске решения для внедрения:

  • Умный поиск
  • Простой и понятный интерфейс
  • Гибкая система отчетности
  • Несколько уровней автоматизации
  • Мощный CRM инструментарий для работы с клиентами
  • Наличие мобильных приложений для iOS и Android
  • Широкие интеграционные возможности для встраивания в вашу экосистему
  • Многоуровневый каталог сервисов, SLA, расписания
  • Гибкое разграничение прав доступа
  • Защита персональных данных
  • Поддержка ITIL
  • Управление активами (CMDB)
  • и другие возможности

Intradesk входит в Единый реестр российских программ.

Больше информации об Intradesk в нашей Базе знаний

Мобильность

Все основные операции можно выполнять не только с помощью веб-интерфейса, но и с мобильного устройства на базе IOS и Android.

  • Создание заявок и назначение исполнителей
  • Управление сроками, комментрями и статусами
  • Автоматический учет трудозатрат исполнителей
  • Все возможности умного поиска


Нет возможности скачать с Google Play? Ссылка на apk файл

Что нового

Релиз 2.19.0 (01.02.2023):

  • Добавили возможность интеграции Intradesk с внешними системами через OpenID Connect (OIDC).
  • Добавили возможность создания публичных статей в базе знаний для внешних пользователей (без авторизации).
  • Доработали функциональность экспорта в Excel.
  • Исправили проблемы в Отчете по заявкам.
  • Реализовали локализацию отчетов, системных уведомлений, клиентского портала. Исправили известные проблемы с локализацией других разделов.


Подробное описание релиза доступно в нашей Базе знаний:
Web Android iOS


Тарифы и цены

Бесплатное внедрение всем! подробнее
FREE
Бесплатно
до 1 Гб
3 исполнителя
ВЫБРАТЬ
STANDARD
12 000 руб.
до 31.12
7 000 руб.
в месяц
20 исполнителей
ВЫБРАТЬ
BUSINESS
25 000 руб.
до 31.12
15 000 руб.
в месяц
50 исполнителей
ВЫБРАТЬ