INTRADESK

Функциональность

Intradesk предназначен для автоматизации сервисных и продуктовых компаний, где в ходе выполнения бизнес-процесса появляется заявка, задача или продажа. Ряд функциональных особенностей делают Intradesk оптимальным выбором при поиске решения для внедрения:

• Умный поиск
• Простой и понятный интерфейс
• Гибкая система отчетности
• Несколько уровней автоматизации
• Мощный CRM инструментарий для работы с клиентами
• Наличие мобильных приложений для iOS и Android
• Широкие интеграционные возможности для встраивания в вашу экосистему
• Многоуровневый каталог сервисов, SLA, расписания
• Гибкое разграничение прав доступа
• Защита персональных данных
• Поддержка ITIL
• Управление активами (CMDB)
• и другие возможности

Intradesk входит в Единый реестр российских программ.

Больше информации об Intradesk в нашей Базе знаний

Мобильность

Все основные операции можно выполнять не только с помощью веб-интерфейса, но и с мобильного устройства на базе IOS и Android.

• Создание заявок и назначение исполнителей
• Управление сроками,  комментариями и статусами
• Автоматический учет трудозатрат исполнителей
• Все возможности умного поиска

Нет возможности скачать с Google Play? Ссылка на apk файл

Что нового

• Реализовали конструктор карточки заявки - появилась возможность изменить дизайн карточки заявки с помощью конструктора.
• Добавили функционал рассылки email сообщений клиентам. Выполнить такую рассылку можно со списка клиентов или пользователей, из раздела Базы знаний, со списка документов на карточке клиента. 
• Реализовали функционал обработки спама.
• Добавили новые поля: Критичность и Влияние. 
• Добавили типы и дополнительные поля активов.
• На карточках активов добавили поле для загрузки фото активов и  сделали отображение QR-кода, в котором закодирована ссылка на этот актив. 
• Добавили возможность импорта активов. 
• Реализовали продвинутые настройки безопасности: Сложный пароль, Ограничение числа попыток входа, Двухфакторная авторизация по Email, Повторная авторизация по истечении периода. 

Подробное описание релиза доступно в нашей Базе знаний:
Web Android iOS