Всем специалистам, работающим с системой Intradesk, предоставляется возможность пройти сертификационное тестирование. Сертификация бесплатна и направлена на повышение экспертизы специалистов и оценку их навыков.
Сертификация специалиста по продукту Intradesk это:
- Возможность повысить уровень своих знаний продукта Intradesk для более эффективной работы в системе и совершенствования бизнес-процессов компании;
- Получение объективной оценки уровня владения Service Desk системой, подтвержденной вендором;
- Получение статусного сертификата, позволяющего подтвердить уровень знаний владения системой.
В ходе сертификации специалисту потребуется решить ряд вопросов с практическими заданиями, которые обеспечивают проверку знаний и навыков. Специалист, прошедший сертификацию, получает сертификат по каждому пройденному разделу сертификационного тестирования. Предусмотрено 2 вида сертификатов:
- Key Business User – сертификат, подтверждающий широкие знания по вариантам эксплуатации системы со стороны бизнес-пользователей. Специалист, прошедший сертификацию, сможет самостоятельно автоматизировать бизнес-процессы и обучать других пользователей компании работе с системой.
- Administrator – сертификат, подтверждающий навыки администрирования системы. Специалист, прошедший сертификацию, будет обладать знаниями по настройкам и процессам продукта, а также по запуску новых инсталляций системы без предварительной настройки со стороны внешних консультантов.
Процедура сертификации
- Вы подаете заявку на прохождение сертификации и получаете необходимые доступы к порталу и демо-системе. Для подачи заявки нужно отправить письмо на support@intradesk.ru (в теме указать «Сертификация Intradesk» + желаемый тип сертификата: Key Business User или Administrator).
- Вы самостоятельно изучаете материалы, представленные в статье базы знаний Intradesk.
- Получаете индивидуальное практическое задание, которое нужно выполнить в демо-системе.
- После проверки выполненных задач со стороны наших сотрудников, при успешном выполнении, присваивается статус и выдается электронный сертификат.
