Service Desk — система управления заявками Intradesk

Intradesk

единая платформа для автоматизации обработки заявок и обращений клиентов в одном окне для повышения производительности службы поддержки и удовлетворенности клиентов.

Релиз 3.8.015.06.2026 · Подробнее в Базе знаний

Как быстро познакомиться с Intradesk

Персональная демонстрация

Покажем, как Intradesk поможет решить задачи именно вашей компании, и ответим на ваши вопросы.

Запланировать встречу

Видеообзор

За 3 минуты познакомьтесь с основными возможностями Intradesk и принципами работы системы.

Смотреть видео

Пробный доступ

Изучите возможности Intradesk самостоятельно на собственной площадке

Получить доступ

Кому Intradesk принесет наибольшую пользу

IT-аутсорсинговые и сервисные компании

Ремонт и обслуживание техники, сетей;
IT-разработчики для коммуникации с заказчиками.

IT-отделы и службы поддержки

Внутри любых компаний - от банков до заводов;
Классическая техподдержка (в качестве Help Desk / Тикет-системы).

Управляющие компании и операторы недвижимости

Торговые и офисные центры, гостиницы, хостелы и др.

Компании - производители и дистрибьюторы с сервисным подразделением

Для организации гарантийного и постгарантийного ремонта выездными инженерами.

Компании сетевого бизнеса

Розничные сети, аптеки, ветеринарные клиники, фитнес-центры и др., где нужна централизованная поддержка.

Стартапы, планирующие быстро масштабироваться

Система легко адаптируется под уникальные процессы компании и масштабируется вместе с ростом бизнеса.

Нам доверяют более 5 000 компаний:

Результаты внедрения у наших клиентов

Spar

Выстроен прозрачный и эффективный процесс взаимодействия с подрядными организациями

Система Intradesk успешно внедрена в рабочий процесс по управлению заявками на техническое обслуживание, ремонт и строительные работы. Работа с подрядными организациями стала более прозрачной и управляемой.

Читать полностью

Компания МАЙ

4000+ обработанных заявок уже в первый месяц после внедрения.

Проведена бесшовная (без простоев) модернизация имеющейся сервис-деск системы для компании с 2000+ сотрудников и 100+ инженеров. Система Intradesk внедрена за 1 месяц и интегрирована с Active Directory.

Читать полностью

1С Интернешнл

Многолетняя стабильная работа Service Desk в режиме 24/7.

Система успешно внедрена и настроена под задачи компании в сжатые сроки. Отмечена высокая скорость реакции и профессионализм команды как в период внедрения, так и при эксплуатации системы.

Читать полностью

АГРОТЕК

Настроена и систематизирована работа технической поддержки предприятий АПК "Агротек"

Благодаря внедрению Intradesk упорядочена и отлажена работа техподдержки для предприятий холдинга. Настроены бизнес-процессы. Обработка обращений осуществляется в едином цифровом контуре. Отмечается многолетнее сотрудничество и направленность на дальнейшую совместную работу.

Читать полностью

1221 Системс

Выстроена многоуровневая система поддержки пользователей

Настроена структура из 4 линий поддержки и обеспечена стабильная обработка обращений. На текущий момент все ключевые процессы отлажены, система работает надежно. Отмечается компетентность и оперативность работы команды в решении поставленных задач.

Читать полностью

ООО Диагностика-М

Сокращение времени обработки заявок уже в первый месяц

Сотрудники быстро освоили систему и настроили процессы под свои задачи. Intradesk помог избавиться от хаотичных таблиц и разрозненных каналов, ускорить обработку заявок и снизить издержки на поддержку.

Читать полностью

FM Logistic

Было принято решение о масштабировании Intradesk на все складские комплексы Компании в России.

Проведена гибкая настройка процессов под требования ISO 9001. Проект доказал свою эффективность, обеспечив усиление контроля за оборудованием и его содержанием в работоспособном состоянии уже в краткосрочном периоде.

Читать полностью

Ключевые выгоды от Intradesk для вашего бизнеса

Системный контроль над ресурсами и деньгами

Считайте точную прибыль с каждого клиента, автоматически учитывая время инженеров и списанные материалы. Увеличивайте средний чек за счет качественного сервиса.

Безупречный порядок и прозрачность работы команды

Все обращения из телефона, почты и мессенджеров автоматически становятся заявками с четким маршрутом и сроками. Мощная аналитика в реальном времени показывает эффективность работы каждого звена. Планируйте рост бизнеса и определяйте приоритеты.

Единая система вместо набора программ

Встроенные CRM, учет ТМЦ и аналитика работают в одном окне. Вы видите всю историю клиента и контролируете SLA, не переключаясь между сервисами.

Подробнее о связке Service Desk и CRM

Выездные сотрудники - как на ладони

Вы видите всех выездных сотрудников на карте и назначаете задачи ближайшему. Это прямая экономия на логистике и времени, а клиенты получают помощь значительно быстрее.

Рост лояльности ваших клиентов и уменьшение рутины

Автоматизация, AI-функционал и умная маршрутизация убирают рутину, в разы ускоряют работу и снимают раздраженность клиентов.

Функциональность

Intradesk предназначен для автоматизации сервисных и продуктовых компаний, где в ходе выполнения бизнес-процесса появляется заявка, задача или продажа. Ряд функциональных особенностей делают Intradesk оптимальным выбором при поиске решения для внедрения: