Service Desk - Система для поддержки клиентов от Intradesk

Service Desk - система, усиленная CRM и AI

для эффективной работы службы поддержки

БЕСПЛАТНО:

Проведем аудит вашей текущей системы и покажем точки роста
Подберем наилучшее решение для вашей клиентской поддержки
Настроим и интегрируем Intradesk под все ваши бизнес-процессы

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНО УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ

22.01.2026 Релиз 3.6.0 | Подробнее в нашей Базе Знаний

Intradesk -

единая платформа для автоматизации обработки заявок и обращений клиентов в одном окне для повышения производительности службы поддержки и удовлетворенности клиентов.

Кому Intradesk принесет наибольшую пользу

01 .

IT-аутсорсинговые и сервисные компании

Ремонт и обслуживание техники, сетей;
IT-разработчики для коммуникации с заказчиками.

02 .

IT-отделы и службы поддержки

Внутри любых компаний - от банков до заводов;
Классическая техподдержка (в качестве Help Desk / Тикет-системы).

03 .

Управляющие компании и операторы недвижимости

Торговые и офисные центры, гостиницы, хостелы и др.

04 .

Компании - производители и дистрибьюторы с сервисным подразделением

Для организации гарантийного и постгарантийного ремонта выездными инженерами.

05 .

Компании сетевого бизнеса

Розничные сети, аптеки, ветеринарные клиники, фитнес-центры и др., где нужна централизованная поддержка.

06 .

Стартапы, планирующие быстро масштабироваться

Система легко адаптируется под уникальные процессы компании и масштабируется вместе с ростом бизнеса.

Ключевые выгоды от Intradesk для вашего бизнеса

Системный контроль над ресурсами и деньгами

Считайте точную прибыль с каждого клиента, автоматически учитывая время инженеров и списанные материалы. Увеличивайте средний чек за счет качественного сервиса.

Безупречный порядок и прозрачность работы команды

Все обращения из телефона, почты и мессенджеров автоматически становятся заявками с четким маршрутом и сроками. Мощная аналитика в реальном времени показывает эффективность работы каждого звена. Планируйте рост бизнеса и определяйте приоритеты.

Единая система вместо набора программ

Встроенные CRM, учет ТМЦ и аналитика работают в одном окне. Вы видите всю историю клиента и контролируете SLA, не переключаясь между сервисами.

Выездные сотрудники - как на ладони

Вы видите всех выездных сотрудников на карте и назначаете задачи ближайшему. Это прямая экономия на логистике и времени, а клиенты получают помощь значительно быстрее.

Рост лояльности ваших клиентов и уменьшение рутины

Автоматизация, AI-функционал и умная маршрутизация убирают рутину, в разы ускоряют работу и снимают раздраженность клиентов.

Функциональность

Intradesk предназначен для автоматизации сервисных и продуктовых компаний, где в ходе выполнения бизнес-процесса появляется заявка, задача или продажа. Ряд функциональных особенностей делают Intradesk оптимальным выбором при поиске решения для внедрения:

Умный поиск
Простой и понятный интерфейс
Гибкая система отчетности
Несколько уровней автоматизации
Мощный CRM инструментарий для работы с клиентами
Наличие мобильных приложений для iOS и Android
Широкие интеграционные возможности для встраивания в вашу экосистему
Многоуровневый каталог сервисов, SLA, расписания
Гибкое разграничение прав доступа
Защита персональных данных
Поддержка ITIL
Управление активами (CMDB)
и другие возможности

Intradesk входит в Единый реестр российских программ.

Больше информации об Intradesk в нашей Базе знаний

Мобильность

Все основные операции можно выполнять не только с помощью веб-интерфейса, но и с мобильного устройства на базе IOS и Android.

Создание заявок и назначение исполнителей
Управление сроками, комментариями и статусами
Автоматический учет трудозатрат исполнителей
Все возможности умного поиска

Нет возможности скачать с Google Play? Ссылка на apk файл

Почему выбирают Intradesk?

Уверенный рост бизнеса

Вы видите точки роста, опираясь на мощную аналитику для принятия стратегических решений. Все процессы масштабируются.

Экономическая эффективность

Inradesk заменяет собой несколько разрозненных систем (тикет-систему, CRM, управление активами), снижая общую стоимость владения ресурса.

Энергичные сотрудники => довольные клиенты

Монотонная работа автоматизируется, освобождая время сотрудников для решения интересных задач и повышения качества сервиса.

Быстрый результат

Система внедряется и настраивается бесплатно, позволяя увидеть выгоду уже на демо-доступе.

Все в одном окне

Intradesk - не "набор инструментов" , а целостная система - единое окно для обработки заявок и обращений пользователей.

Гибкая настройка

Не нужно подстраивать свои бизнес-процессы под логику системы, ведь система легко адаптируется под ваши условия.

Интуитивный интерфейс

Команда начнет продуктивно работать без долгого обучения.

Фокус на российский рынок

Российский разработчик. Программа создана с учетом специфики местного рынка и входит в реестр отечественного ПО.

Управляемость и прозрачность работы команды

Видно кто над чем и сколько работает. Контроль SLA.

INTRADESK