INTRADESK

Функциональность

Intradesk предназначен для автоматизации сервисных и продуктовых компаний, где в ходе выполнения бизнес-процесса появляется заявка, задача или продажа. Ряд функциональных особенностей делают Intradesk оптимальным выбором при поиске решения для внедрения:

• Умный поиск
• Простой и понятный интерфейс
• Гибкая система отчетности
• Несколько уровней автоматизации
• Мощный CRM инструментарий для работы с клиентами
• Наличие мобильных приложений для iOS и Android
• Широкие интеграционные возможности для встраивания в вашу экосистему
• Многоуровневый каталог сервисов, SLA, расписания
• Гибкое разграничение прав доступа
• Защита персональных данных
• Поддержка ITIL
• Управление активами (CMDB)
• и другие возможности

Intradesk входит в Единый реестр российских программ.

Больше информации об Intradesk в нашей Базе знаний

Мобильность

Все основные операции можно выполнять не только с помощью веб-интерфейса, но и с мобильного устройства на базе IOS и Android.

• Создание заявок и назначение исполнителей
• Управление сроками, комментрями и статусами
• Автоматический учет трудозатрат исполнителей
• Все возможности умного поиска

Нет возможности скачать с Google Play? Ссылка на apk файл

Что нового

• Добавили возможность интеграции Intradesk с внешними системами через OpenID Connect (OIDC).
• Добавили возможность создания публичных статей в базе знаний для внешних пользователей (без авторизации).
• Доработали функциональность экспорта в Excel.
• Исправили проблемы в Отчете по заявкам.
• Реализовали локализацию отчетов, системных уведомлений, клиентского портала. Исправили известные проблемы с локализацией других разделов.

Подробное описание релиза доступно в нашей Базе знаний:
Web Android iOS