В Intradesk реализована функциональность для работы с базой данных управления активами (конфигурацией). Благодаря CMDB становится легче устранять сбои в ИТ-инфраструктуре, находить проблемы, планировать изменения.
Intradesk поддерживает следующие операции:
- Создание типов активов (объектов обслуживания) с заданием атрибутов.
- Разделение полномочий по работе с активами на просмотр и редактирование (отдельно) по параметрам: "только свои", "своего подразделения и ниже", "своей компании" и "все активы".
- Привязка активов к заявкам.
- Интеграция CMDB с системой инвентаризации и мониторинга Zabbix.
- Хранение геопозиции актива, отображение расположения актива на карте.
- Отображение на карте активов и инженеров, обслуживающих данные активы.
- Задание владельца объектов обслуживания.
- Отчеты по активам.