Заявитель Исполнитель Наблюдатель

Решение

GET https://apigw.intradesk.ru/taskform/api/users/583427/info/short?ApiKey=65247DBDE14C45A6A275DC1FC0

Ответ сервера:

{
    "userType": 10,	//тип пользователя, 10 – сотрудник, 20 – клиент
    "id": 583427,	// идентификатор пользователя
    "name": "Иванов Петр Семенович ",	// имя пользователя, состоит из фамилии, имени и отчества
    "email": "ips@intra5.ru",	// электронная почта
 "additionalEmails": "[\"mysupport@mail.ru\"]",	// массив дополнительных адресов электронных почт
    "phoneNumbers": [	// массив телефонных номеров
        {
            "phoneNumber": "+78001234567",	//номер телефона
            "default": true,	//признак того, что это основной номер пользователя
            "phoneExt": null,	//добавочный номер
            "phoneInternational": "+7 800 123-45-67"	//номер телефона в международном формате
        },
        {
            "phoneNumber": "+78009876543",
            "default": false,
            "phoneExt": null,
            "phoneInternational": "+7 800 987-65-43"
        }
    ],
    "activeTaskNumber": null,	// номер активной заявки, если такая есть в данный момент
    "activeTaskStartTime": null,	// начало выполнение активной заявки, если такая есть
    "groups": "[{\"id\" : 176287, \"name\" : \"Администраторы\", \"type\" : 30, \"isdefault\" : false}]",	//сериализованный массив объектов, описывающий в каких группах состоит пользователь
    "tags": " Информирование, Массовый инцидент ",	//строка с тегами пользователя
    "userFields": "[{\"Name\": \"Режим\", \"Type\": 3, \"Value\": \"2\"}]",	//сериализованный массив объектов, описывающий значения настраиваемых полей пользователей
	
    "emailConfirmed": false		//признак, подтверждена ли электронная почта
}

Полная документация к методу в формате swagger (TaskForm API)

Решение

GET https://apigw.intradesk.ru/taskform/api/clientcompanys/31972?ApiKey=65247DBDE14C45A6A275DC1FC0

Ответ сервера:

{
    "id": 176282,	// идентификатор компании
    "name": "Второе бюро",	//имя компании
    "description": "",	//описание компании
    "additionalInfo": "дополнительная информация",	//дополнительная информация
    "domains": "[\"maintech\"]",	//массив доменов компании
    "address": "ул. Ленина 30б",	//адрес компании
    "web": "",		//сайт компании
    "phoneNumbers": [	//массив телефонных номеров
        {
 "phoneNumber": "+78001234567",	//номер телефона
            "default": true,	//признак того, что это основной номер компании
            "phoneExt": null,	//добавочный номер
            "phoneInternational": "+7 800 123-45-67"	//номер телефона в международном формате
        },
        {
            "phoneNumber": "+74992342134",
            "default": false,
            "phoneExt": null,
            "phoneInternational": "+7 499 234-21-34"
        }
    ],
    "email": "",		// электронная почта
    "tags": "Информирование",	//теги, которыми отмечена компания
    "companyFields": "[{\"Name\": \"Режим\", \"Type\": 3, \"Value\": \"two\"}]",	//значения доп. полей компании
    "groupType": 10,		//тип группы. 10 – компания(клиентская), 20 – группа сотрудников
    "users": [	//пользователи в текущей группе
        {
            "id": 583440,
            "name": "Иванов Николай Алексеевич "
        }
    ]
}
 

Полная документация к методу в формате swagger (TaskForm API)

Решение

PUT https://apigw.intradesk.ru/changes/tasks?ApiKey=65247DBDE14C45A6A275DC1FC0

Тело запроса:

{
    "number": 35,
    "blocks": {
        "executor": "{\"value\":{\"userid\":583437,\"groupid\":176284}}"
    }
}

Ответ сервера:

Получаем статус ответа 200, значит изменение прошло успешно. В теле ответа поступили данные о заявке.

Полная документация к методу в формате swagger (ChangeService API)

Решение

GET https://apigw.intradesk.ru/hints/api/hints/executors?ApiKey=65247DBDE14C45A6A275DC1FC0&str=мен&excludeUserIds=583432&excludeGroupIds=61276

Ответ сервера:

[
    {
        "id": 583433,	//идентификатор пользователя
        "name": "Менеджер ночной смены",	//имя пользователя
        "hasgroupid": false,	//признак того, что сотрудник состоит в группе, указанной в параметре "groupId"
        "highlight": "[{\"field\":\"searchstring.standard\",\"value\":[\" Менеджер ночной смены  nm@intra5\"]}]",
        "type": 1,	//тип, 1 - пользователь, 2 - группа
        "isclient": false,	
        "isArchived": false	//признак того, что пользователь удален (в архиве)
    },
    {
        "id": 176286,	//идентификатор группы
        "name": "Группа Менеждеров",	//имя группы
        "hasgroupid": false, 	//признак того, что группа указана в параметре "groupId"
        "highlight": "[{\"field\":\"searchstring.standard\",\"value\":[\"Группа Менеджеров  \"]}]",
        "type": 2,	//тип, 1 - пользователь, 2 - группа
        "isclient": false,
        "isArchived": false	//признак того, что группа удалена (в архиве)
    }
]

Полная документация к методу в формате swagger (Hints API)