Service Desk

Задача

Получим заявки, связанные с заявкой №4453300

Решение

GET https://apigw.intradesk.ru/taskform/api/taskrelations/4453300?ApiKey=65247DBDE14C45A6A275DC1FC0

Ответ сервера:


[{
        "id": 136998,	// идентификатор дерева заявок
        "updatedAt": "2021-03-17T10:52:27.5054670Z",		//дата обновления
        "tree": {	
            "number": 4453300,	//номер заявки (родительской)
            "children": [{	//список дочерних заявок
                    "number": 4455783,	//номер заявки (дочерней)
                    "children": []
                }
            ]
        }
    }
]

Для получения подробной информации по каждой заявке нужно использовать запрос описанный в статье «Получение списка заявок», указывая фильтр по номеру заявки "tasknumber".
Полная документация к методу в формате swagger (TaskForm API)

свернуть

Связать заявки родительская-дочерняя

Копировать ссылку на статью

Задача

Укажем, что заявка с номером 44 является дочерней к заявке с номером 46.

Полная документация по API (swagger)

Решение

PUT https://apigw.intradesk.ru/changes/taskrelations?ApiKey=65247DBDE14C45A6A275DC1FC0

Тело запроса:


{
    "Tree": {
    "Number": 46,	//номер заявки, которая выше в структуре дерева
    "Children": [	//список дочерних заявок
      {
        "Number": 44,		//номер(а) заявок, которые ниже по структуре дерева
        "Children": []	//для дочерней заявки тоже можно указать свои дочерние
      }
    ]
  }
}

Ответ сервера:


{
    "Id": 156682,	// идентификатор созданного дерева заявок
    "UpdatedAt": "2021-07-29T12:00:11.1399774Z",	//время создания
    "IsSuccess": true,
    "Message": null,
    "ErrorType": null,
    "CorrelationId": "00000000-0000-0000-0000-000000000000",
    "Data": null
}

Для того чтобы "связать" в дереве сразу несколько заявок, нужно отправить аналогичный запрос в "Tree" указать все нужные связи.

Полная документация к методу в формате swagger (ChangeService API)

свернуть